Trocas e devoluções

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Produtos personalizados não podem ser devolvidos por simples arrependimento. Como são feitos exclusivamente para você, inviabilizam a revenda. Contudo, a devolução ou troca é feita se o item chegar com defeito de fabricação, danificado ou se houver erro na personalização feita.

Caso você se enquadre nos seguintes casos:

Produto não personalizado (Venda pública no site); Defeito de fabricação; Produto danificado e/ou erro de personalização clara, você poderá solicitar a troca e/ou devolução do seu produto!

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e ser apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

PRODUTO COM DEFEITO

Oferecemos aos nossos clientes até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.

O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Arrependimento (7 dias): O CDC (Art. 49) garante 7 dias para desistir de compras online. No entanto, a jurisprudência e o entendimento majoritário excluem itens feitos sob medida ou personalizados nessa regra.